Question 1

Comment réserver un logement à Maison Ventoux ?

Accepted Answer

Choisissez votre logement et vos dates, puis suivez le formulaire de réservation en 5 étapes. Une fois le récapitulatif validé, vous réglez le montant total du séjour via Stripe (paiement sécurisé). Vous recevez ensuite un email de confirmation avec votre contrat de location.

Question 2

Quel est le délai minimum de réservation ?

Accepted Answer

La durée minimale est de 2 nuits en basse saison et de 3 à 7 nuits en haute saison selon le logement. Les week-ends et courts séjours sont possibles hors juillet-août et vacances scolaires.

Question 3

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Villa Mont Ventoux : Chiens acceptés uniquement sur demande et après validation préalable. Supplément de 50 € par séjour. Loft Bike & Chill et Maison de Charme : animaux non admis.Privatisation du domaine : la présence d'un chien reste soumise à demande et validation préalable. Le moteur de réservation n'ajoute jamais automatiquement un animal : toute demande est confirmée par nos soins.

Question 4

Le jacuzzi est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui. L’accès au jacuzzi est inclus avec :la réservation de la Villa Mont Ventoux ;la réservation du Loft Bike & Chill ;la privatisation complète du domaine.Afin de garantir un usage entièrement privatif du jacuzzi, la Villa Mont Ventoux et le Loft Bike & Chill ne sont jamais loués simultanément à des clients différents pendant la période où le jacuzzi est en service.La seule exception concerne la privatisation complète du domaine : la Villa et le Loft peuvent alors être réservés simultanément puisqu’ils font partie d’une seule et même réservation.Le jacuzzi est situé en extérieur et est en service du 1er juin au 15 septembre, sous réserve des conditions météorologiques.Horaires d’accès : de 8 h à 13 h ; de 14 h à 19 h.En dehors de cette période, une mise en service est possible sur demande préalable, avec un supplément de 90 € par séjour.

Question 5

Quelle est la capacité maximale du domaine ?

Accepted Answer

Le domaine accueille jusqu'à 14 personnes en hébergement lors d'une privatisation complète. Chaque logement dispose d'une capacité propre, indiquée sur sa fiche détaillée.

Question 6

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 14 jours, 50 % du montant du séjour est conservé. Moins de 14 jours avant l'arrivée, le montant total du séjour est dû. Nous recommandons un assurance annulation pour couvrir les imprévus.

Question 7

Puis-je modifier les dates de mon séjour ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de disponibilité et jusqu'à 21 jours avant l'arrivée. Une modification de dates peut entraîner un réajustement du tarif selon la saison choisie.

Question 8

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Accepted Answer

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Les frais bancaires éventuels restent à la charge du client.

Question 9

Que se passe-t-il en cas de force majeure ?

Accepted Answer

En cas de force majeure avérée (catastrophe naturelle, interdiction de déplacement administrative), nous vous proposons un report des dates ou un remboursement sous forme d'avoir valable 18 mois.

Question 10

Faut-il verser un acompte ?

Accepted Answer

Non. Le montant total du séjour est réglé au moment de la réservation. Il ne s'agit donc pas d'un acompte suivi d'un solde : votre réservation est confirmée dès le paiement, et vous n'avez plus rien à régler avant votre arrivée (hors caution par pré-autorisation et éventuels suppléments demandés sur place).

Question 11

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous utilisons Stripe pour sécuriser les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les virements bancaires sont acceptés sur demande pour les privatisations complètes.

Question 12

La taxe de séjour est-elle incluse ?

Accepted Answer

La taxe de séjour est calculée selon les tarifs communaux en vigueur et ajoutée au montant total. Elle est indiquée de manière transparente dans le récapitulatif avant paiement.

Question 13

Les frais de ménage supplémentaire sont-ils obligatoires ?

Accepted Answer

Oui, les frais de ménage supplémentaire sont obligatoires et varient de 90 € à 240 € selon le logement et le nombre de personnes. Ils couvrent un ménage complémentaire pendant votre séjour ; le ménage régulier entre chaque location est toujours assuré.

Question 14

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ avant 10h00. Un check-in autonome est mis en place. Des horaires anticipés ou tardifs peuvent être organisés sur demande selon disponibilité.

Question 15

La literie et les serviettes sont-elles fournies ?

Accepted Answer

Oui, la literie, les serviettes de toilette et le linge de maison sont inclus. Les lits sont faits à votre arrivée pour un premier séjour sans contrainte.

Question 16

Le domaine est-il équipé pour les cyclistes ?

Accepted Answer

Le Loft Bike & Chill dispose d'un local sécurisé, d'un atelier d'entretien et de conseils d'itinéraires. Les cyclistes y trouvent un espace dédié pour entreposer et préparer leurs vélos.

Question 17

Quels commerces se trouvent à proximité ?

Accepted Answer

À 5 minutes à pied, vous trouverez une boulangerie (pain bio), deux restaurants, un médecin généraliste, un coiffeur et un ostéopathe. Les supermarchés et services complémentaires sont à 10 minutes en voiture.

Tout savoir sur la réservation et l'annulation

Réservation

Annulation

Paiement

Séjour

Barème d'annulation détaillé

Vous ne trouvez pas votre réponse ?