CGV & conditions d'annulation

1. Réservation

La réservation s'effectue en ligne via le formulaire en 5 étapes. Elle devient ferme et définitive à réception du paiement intégral et de la signature électronique du contrat de location. La durée minimale est de 2 nuits en basse saison, et de 3 à 7 nuits en haute saison selon le logement.

2. Paiement

Le montant total du séjour est réglé au moment de la réservation. Le règlement s'effectue par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe) ; il ne s'agit pas d'un acompte suivi d'un solde. Les frais de ménage (60 € à 160 € selon le logement) et la taxe de séjour communale sont ajoutés au récapitulatif avant paiement. Chiens acceptés uniquement sur demande et après validation préalable. Supplément de 50 € par séjour. Les animaux ne sont pas admis au Loft Bike & Chill ni à la Maison de Charme ; dans le cadre d'une privatisation, la présence d'un chien reste soumise à validation préalable.

3. Conditions d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email). Le barème suivant s'applique à compter de la date de réception de la demande :

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Une modification de dates est possible sous réserve de disponibilité jusqu'à 21 jours avant l'arrivée, avec réajustement éventuel du tarif saisonnier. En cas de force majeure avérée, un report ou un avoir valable 18 mois est proposé. Une assurance annulation est vivement recommandée.

4. Caution et dommages

Une caution est prise sous forme de pré-autorisation bancaire avant l'arrivée. Elle n'est pas débitée et est libérée sous 7 jours après le départ, déduction faite des éventuels dommages constatés ou du ménage complémentaire nécessaire.

5. Arrivée et départ

Arrivée à partir de 15h00, départ avant 10h00, en autonomie via un accès sécurisé. Des horaires anticipés ou tardifs peuvent être accordés sur demande et selon disponibilité. Le logement est restitué rangé, vaisselle faite et déchets évacués.

6. Règles de la maison

Espace non-fumeur à l'intérieur. Fêtes et sonorisation amplifiée interdites ; le calme est demandé entre 22h00 et 8h00. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité indiquée sur la fiche du logement. Le jacuzzi est inclus avec la Villa Mont Ventoux, le Loft Bike & Chill ou la privatisation complète du domaine. Pour garantir un usage privatif, la Villa et le Loft ne sont jamais loués simultanément à des clients différents pendant la période où le jacuzzi est en service, sauf dans le cadre d’une privatisation complète du domaine. L’accès au jacuzzi respecte les horaires et consignes affichées sur place.